Гарантия 5 лет на гидрошпонки, хранение на складе — 2 года.
По рекламациям отвечаем по документу, а не «по настроению».
Что покрывает гарантия
- соответствие материала и геометрии ТУ 5775-002-46603100-03;
- отсутствие производственных дефектов: расслоений, раковин, недопрессовки;
- сохранение свойств в пределах срока хранения при соблюдении условий.
Что не покрывает
- механические повреждения при монтаже: порезы, заломы, прожоги;
- нарушение регламента монтажа — крепление, стыковка, зона вибрирования;
- применение не по типу шва (например, холодная серия в деформационном шве);
- естественный износ открытых швов под УФ и агрессивной средой без защиты.
Порядок рекламации
- Письмо на info@waterkeys.ru с номером партии, фото и описанием узла.
- Мы запрашиваем акт и, если нужно, образец для проверки.
- Ответ — в течение 5 рабочих дней: замена, возврат или отказ с обоснованием.
Условия хранения. Бухты хранят в горизонтальном положении, в помещении без прямых солнечных лучей, при температуре от −20 до +40 °C. Срок хранения — 2 года с даты изготовления; после него свойства проверяют перед монтажом.